Spedizioni e resi
La volontà di Foto Locchi è spedire il vostro ordine nel più breve tempo possibile.
Per questo motivo abbiamo scelto come partner delle nostre spedizioni DHL e in particolare il servizio DHL Express.
I tempi di consegna dei prodotti offerti sul sito www.fotolocchishop.it comprendono i tempi di produzione e i tempi di spedizione e sono sempre inferiori a 30 giorni dalla conclusione del contratto.
I tempi di produzione delle stampe Fine Art sono:
3 giorni lavorativi per il passepartout; dai 7 ai 14 giorni lavorativi per gli altri supporti. I tempi di consegna variano in base all'indirizzo di destinazione.
Di seguito forniamo una lista con i tempi stimati nei vari paesi, ma vi preghiamo di considerarla puramente indicativa. Per paesi non inclusi nella lista o per specifiche richieste vi invitiamo a contattarci al shop@fotolocchi.it.
Italia: consegna gratuita entro 1-2 giorni lavorativi UE: consegna entro 2-3 giorni lavorativi Usa e Canada: consegna entro 3-4 giorni lavorativi Al momento del checkout del vostro ordine vi sarà richiesto di inserire un indirizzo di spedizione a cui inviare la merce ordinata. Una volta concluso l'ordine l'indirizzo di spedizione non potrà essere variato. Per assistenza vi preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail shop@fotolocchi.it.
Per una stampa Fine Art su Passepartout ordinata in Italia si dovranno quindi considerare 3 giorni per la produzione e aggiungere poi 1-2 giorni per la spedizione per un totale di 4-5 giorni lavorativi. Per una stampa con montaggio su cornice Deluxe ordinata in Italia si dovranno considerare 10-14 giorni per la produzione ed aggiungere 1-2 giorni lavorativi per la spedizione per un totale di 11-16 giorni lavorativi.
Durante il checkout saranno automaticamente calcolati i costi di spedizione che varieranno in base al prodotto scelto e all'indirizzo di destinazione.
Le spese di spedizione per l'Italia sono gratuite
Attenzione: I costi di spedizione non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione.
Il pagamento di ogni eventuale onere resta a carico del destinatario.
Prodotti difettosi o spedizioni errate Alla consegna, siete invitati a controllare che l’imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all’ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l’errore.
Vi invitiamo inoltre a comunicare a Foto Locchi il relativo problema, inviando un'e-mail all'indirizzo: shop@fotolocchi.it.
Per assistenza contattare il numero +39 055 213743.
Vi ricordiamo che avete diritto alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 ss.), che vi tutela in caso di acquisto di prodotti difettosi, mal funzionanti o non rispondenti all’uso da voi richiesto, o dichiarato da Foto Locchi, o al quale il prodotto è generalmente destinato. Potete far valere i vostri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente a Foto Locchi. In presenza di un vizio di conformità, avete diritto, a vostra scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte di Foto Locchi, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili, avete comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione a Foto Locchi del prodotto difettoso. La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e dovete farla valere entro due mesi dalla scoperta del difetto. In caso di vostra richiesta a stregua della garanzia legale di conformità, Foto Locchi prenderà in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità. In particolare: (i) per i difetti che si manifestano nei primi sei mesi dalla data di consegna del prodotto, la verifica è sempre a carico di Foto Locchi in quanto si presume che esistessero al momento della consegna; (ii) successivamente, nel solo caso in cui il malfunzionamento non dipenda da un vizio di conformità, può essere chiesto al cliente il rimborso del costo - ragionevole e preventivamente indicato - che Foto Locchi abbia sostenuto per la verifica. Riscontrato il vizio di conformità, Foto Locchi effettuerà la riparazione o la sostituzione del bene entro un congruo tempo dalla richiesta e senza addebito di spese al cliente.